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Country:  Germany
City:  Düsseldorf
Location: 

Düsseldorf, DE Eilenburg, DE Karlsruhe, DE

Job Family:  Supply Chain
Job Type:  Full-time (Regular full-time employees)
Division:  Packaging Solutions

Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

 

Du hast Lust darauf, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen? Möchtest du Teil eines Teams auf schnellem Wachstumskurs in der Verpackungsindustrie sein?


Seit seiner Gründung 2019 ist Box Inc ein Start-up mit einer innovativen Marktplatzlösung, das an den Standards der Verpackungsindustrie rüttelt. Damit unser Unternehmen erfolgreich in Deutschland wachsen kann, brauchen wir dich!
Box Inc ist eine Konzerntochter von Stora Enso, dem globalen Unternehmen für erneuerbare Materialien, mit rund 25 000 Mitarbeitern weltweit.


 

Deine Hauptverantwortlichkeiten:
• Du bist verantwortlich für den Kundenservice in den deutschsprachigen Märkten, mit Fokus auf Deutschland
• Per Mail, Chat oder Telefon bist du der erste Kontaktpunkt für Kunden
• Qualifiziere, bearbeite und veröffentliche eingehende Angebotsanfragen (RFQ)
• Durch Tipps, Coaching und Support, hilfst du Box Incs Kunden zum Erfolg
• Überwache Key Performance Indicators (KPIs), analysiere Daten und teile deine Schlussfolgerungen mit dem Team
• Unterstütze Lieferanten und Drittparteien im Dialog
• Identifiziere und behebe Probleme nach bestem Wissen

 

Du berichtest direkt zum Head of Box Inc. Geplanter Standort ist Düsseldorf. Andere Standorte in Deutschland können in Betracht gezogen werden. Flexibles Arbeiten und Homeoffice werden bei uns unterstützt. Dabei hast du auch noch die Option, einen Büroplatz an einem unserer Standorte in Düsseldorf, Maxau oder Eilenburg zu bekommen.

 

Was ist Box Inc?
Box Inc ist ein digitaler Kartonmarktplatz, der Unternehmen dabei unterstützt, die richtigen Kartons für jeden Zweck zu kaufen. Unternehmen können dank unseres Service innerhalb weniger Minuten eine Angebotsanfrage für Kartons erstellen. Box Inc verwaltet dann über einen einfachen und sicheren Prozess alle Schritte von der Angebotsanfrage bis hin zur Auswahl, Bestellung und Zahlung.
Erfahre mehr auf www.boxinc.com

 

Wer bist du?
Du hast eine „Can do“-Einstellung und findest eigenständig und initiativ Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden. Du besitzt gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und kommst mit Kunden aller Art zurecht. Du erkennst dich in unserem Motto „agile, brave, and curious“ wieder.

 

Dein Hintergrund:
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Kundenservice und/oder (Vertriebs-)Innendienst
• IT-Affinität mit Erfahrung in Kundenservice-Software
• Erfahrung in der Verpackungs- und/oder Wellpappindustrie ist von Vorteil
• Verhandlungssicher in Deutsch (geschrieben und gesprochen)
• Gutes Geschäftsenglisch (gesprochen)

 

Wir sind neugierig, dich kennenzulernen und zu erfahren, was dich und deine Arbeit ausmacht. Also sei du selbst! Wir freuen uns auf dich.

 

Bereit eine Schlüsselrolle im Box Inc Team einzunehmen?

 

Ausgezeichnet! Bitte sende deine Bewerbung über unser Bewerbungssystem, spätestens bis zum 28. April 2021. Der einstellende Manager, Head of Box Inc, Mikael Fristedt Westre, beantwortet gerne deine Fragen zu dieser Stelle. Entweder per Mail unter mikael.fristedt.westre@storaenso.com oder via LinkedIn https://www.linkedin.com/in/mikael-fristedt-westre-13684820/. Wir akzeptieren ausschließlich Bewerbungen, die über das Bewerbungssystem übermittelt werden.

 

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We believe diversity strengthens our competitiveness and contributes to better decision-making. Diverse working teams help us to explore different perspectives and challenge our way of thinking. We work actively to increase diversity in the workplace and welcome applicants from diverse backgrounds. Stora Enso is an equal opportunity employer and follows non-discriminatory practices.

Based on the location and level of the position the normal recruitment process could in addition entail, video interview, aptitude tests, and pre-employment actions such as; background checks, references, health check-up and drug test as part of the final stages. You will be informed to what is applicable to the role during the recruitment process. 

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